I. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
▪ BẢO HÀNH TRONG 01 NĂM ĐẦU:
– Nếu trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm xảy ra bất kỳ lỗi nào ACB HOME sẽ cho kỹ sư lên khảo sát và sửa chữa hoàn toàn miễn phí, nếu không sửa được đạt chất lượng khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẽ thay sản phẩm mới hoàn toàn.
▪ BẢO TRÌ TRONG CÁC NĂM TIẾP THEO:
– Nếu trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm xảy ra lỗi hoặc sau vài năm sử dụng khách hàng muốn làm mới lại sản phẩm (sơn lại, thay vật liệu phủ bề mặt..), ACB HOME sẽ cho kỹ sư lên khảo sát và tiến hành sửa chữa hoặc làm mới với chi phí ưu đãi (chỉ tính phí vật liệu và hỗ trợ khách hàng về phí nhân công)
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1. Chúng tôi bảo hành cho các trường hợp sau:
– Sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật của nhà sản xuất và lắp đặt gây nên
– Đối với sản phẩm có giấy bảo hành và hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không chắp vá và còn trong thời gian được bảo hành.
2. Chúng tôi không bảo hành cho các trường hợp sau:
– Lỗi do thiên tai: Sét đánh, mưa bão, ngập lụt, lở đất …..
– Cố tình gây hư hại cho công trình
– Lỗi trong quá trình sử dụng: Sử dụng sai cách, không đúng phương pháp của nhà sản xuất gây ra hỏng hóc
– Sản phẩm bị bẹp méo, trầy xước do va đập hoặc vận chuyển phát sinh sau khi giao nhận.
– Trường hợp mất tem bảo hành, phiếu bảo hành, người sử dụng tự ý đổi nội dung Phiếu bảo hành.
– Quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu
